Unser Serviceversprechen

Die Zufriedenheit Ihrer Versorgungsberechtigten ist unser Antrieb.

Persönliche Erreichbarkeit

Montag - Donnerstag:
08:00 - 16:00 Uhr
Freitag                        
08:00 - 15:00 Uhr

Reaktionszeiten

Zeitnahe Erledigung nach spätestens 10 Arbeitstagen, sofern keine Rückfragen beim Anfragenden oder Dritten erforderlich sind.

Fest zugewiesener Ansprechpartner

mit Stellvertreterregelung

Serviceorientierung

Pensus steht für professionellen, persönlichen und geräuschlosen Kundenservice.

Erfahrungsaustausch

jederzeit bei Bedarf, gerne auch in regelmäßig zu vereinbarenden Jour-Fixe-Terminen.

Benennung von Verantwortlichen

für das Eskalationsmanagement

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